Kas McDonald’s asendab kõik kassad robotitega, et vältida minimaalset palgatõusu?

Nõue

McDonald's plaanib 2020. aasta lõpuks kõik oma restoranides asuvad kassapidajad robotitega välja vahetada.

Hinnang

Enamasti vale Enamasti vale Selle hinnangu kohta Mis on tõsi

McDonald's teatas kavatsusest lähiaastatel paigaldada kaheksa või üheksasse tuhandesse poodi iseteenindusega kioskid.

Mis on vale

McDonald's ei asenda kassapidajaid robotitega, kett ei kaota kõiki kassapidajaid, iseteenindusega kioskid ei ole vastus kavandatud kõrgemale miinimumpalgale.



Päritolu

2018. aasta juunis arutas McDonald’s tegevjuht Steve Easterbrook CNBC-ga ettevõtte plaane hakata kasutusele võtma isetellivad kioskid USA poodidele, mis on osa püüdest jõuda McDonald’s USA-s asuvatesse restoranidesse tehnoloogiaga, mida on juba laialt levinud teistel turgudel:



Rahvusvahelised turud nagu Kanada, Austraalia ja Suurbritannia on juba täielikult integreeritud kioskiteenuste ja mobiilsete tellimustega. Ka Prantsusmaa ja Saksamaa asukohad on selle uue tehnoloogia abil peaaegu täielikult ümber kujundatud.

Ettearvatavalt keerutas võltsuudiste sait Neon Nettle selle äriteabe kogumi artikkel tõsiselt eksitava pealkirjaga „McDonald’s asendab kõik kassad robotitega, et vältida minimaalset palgatõusu”:



Kiirtoiduhiiglane McDonalds teatas, et asendab aastaks 2020 kõik oma kassad robot-iseteeninduskioskitega kõigis oma restoranides kogu Ameerika Ühendriikides.

Teade saabub siis, kui vasakpoolsete nõuded 15-dollarise tunnitasu miinimumpalga vastu on suunatud tagasilöögile, mille vastu rasvade [hiiglane] toidugigant ilmselgelt huvi ei tunne.

Esiteks ei kasuta McDonald’s ühtegi robotit. Nad ajakohastavad mõnda oma USA restorani, lisades iseteeninduskioskeid, mis koosnevad kõigest puutetundliku ekraaniga tellimispaneelidest ja maksetöötlusterminalidest - umbes sama robootilisest kui tavaline kaasaegne kassas:



Teiseks ei kuulutanud McDonald's 2020. aasta lõpuks, et nad 'asendavad kõik kassapidajad' robotitega (või mis tahes muu tehnoloogiaga, mis pole inimtehnoloogia). Tegevjuht Steve Easterbrook ütles, et ettevõte kavatseb lisada 1000 tellimuse kioskeid iga järgmise kvartali jooksul järgmise kaheksa või üheksa kvartali jooksul - jõupingutused, mis (kui see täielikult ellu viiakse) paigutaksid kioskid 2020. aasta lõpuks kaheksasse või üheksasse tuhandesse USA McDonald's'i asukohta. Arvestades, et McDonald'sil on praegu üle 14 000 ainuüksi USA-s, ei saaks see jõupingutus lähiaastatel kõigi McDonald’sis praegu töötavate kassade asendamist järgmise paari aasta jooksul (isegi kui kioskid kaotasid kassapidajate vajaduse täielikult, mida nad ei tee).

Ehkki iseteeninduskioskid võivad vähendada kassapidajate vajadust, ei kõrvalda nad seda täielikult. Kioskid täiendavad kassapidajaid, töötades nendega koos ja võimaldades klientidel valida ükskõik milline tellimisviis.

Lõpuks, kuigi tööjõukulude ja üldkulude vähendamine võib olla McDonald's'i eesmärk - koos enamiku teiste ettevõtetega - arusaam, et kiirtoidukett tutvustab omatehtud kioskeid kui tõukejõudu vasakpoolsete nõudmistele 15 dollari eest tunni miinimumpalk ”ei toeta oletusi (teema, millest me varem kirjutasime siin ). Tegelikult pakkus Neon Nettle selle väite toetamiseks midagi muud kui link teadaolevalt ebausaldusväärsele vandenõusaidile InfoWars (mis samuti ei pakkunud sisulist sisu).

Paljud äritüübid - muudel põhjustel kui tööjõukulud - on eemaldunud pakkumast muud kui mudelit „seista järjekorras ja oota kassapidajat“, lisades võimalusi, mis võimaldavad klientidel kasutada nutitelefone ja muid seadmeid kaupade tellimiseks ja nende eest tasumiseks ja teenused. Nagu keti tegevjuht märkis, annab McDonald’s’i puhul isetellivate kioskite kasutamine klientidele tavaliselt rohkem ruumi olemasolevate valikute ja valikute üle peatumiseks, mis omakorda soodustab lisamüüki:

'Mida me leiame, on see, kui inimesed elavad rohkem, nad valivad rohkem,' ütles tegevjuht Steve Easterbrook [ütles]. 'Seal on natuke keskmist kontrolli.'

'Kui mõelda vaid kaks aastat tagasi, siis kui olite klient, oli McDonald’sis teenindamiseks kaks võimalust,' ütles Easterbrook. 'Kõndisite eesmise leti juurde ja rivistusse, võtsite joogi ja leidsite laua või sõidate läbi sõidu. Tutvustame paljusid võimalusi. Nad saavad tellida mobiiltelefoni kaudu, nad võivad tulla teepervele ja me saame selle otsa, samuti olemasolevad traditsioonilised viisid. Saate maksta erineval viisil ja kohandada toitu erineval viisil. Ma arvan, et proovime lisada rohkem valikuid ja mitmekesisust. '

Veelgi enam, kassapidajaid, kes võivad end tellimissüsteemide tõttu ümber tõrjuda, saab teisele rollile, mis on loodud koos uue tehnoloogiaga, näiteks teenindada äärekivi ja laua ääres:

Steve Easterbrook on mitmel korral öelnud, et McDonald’s restoranide iseteeninduskioskid ei ole tööjõu asendajad, ”ütles pressiesindaja. 'Need pakuvad võimalust vahetada kodused positsioonid rohkemate klienditeenindajate rollidele, nagu concierge ja lauateenindus, kus nad saavad tõeliselt külalistega suhelda ja söögikogemust parandada.'

Samuti märgime, et hoolimata mõnest poliitiline propageerimine viimastel aastatel riikliku miinimumpalga 15 dollarit-tunnis, praeguse föderaalse seisuga miinimumpalk jääb vähem kui pool sellest - 7,25 dollarit tunnis. Ja ükski inimene riik nõuab praegu ka miinimumpalka 15 dollarit tunnis (ehkki paar peaks järgmise paari aasta jooksul selle taseme saavutama).

See valeandmete esitamine on tüüpiline Neon Nettle'ile, võltsuudiste saidile, mis keskendub eriti fabritseeritud ja liialdatud clickbait-lugude teatamisele.

lööd pallidesse vs sünnitama

Hiljem, 2019. aasta augustis, ilmus nõue Ameerika Ühendriikide pöördepunktis jagatud meemil Facebooki leht :